سياسة الشحن
في "مسك"، نهدف إلى توصيل طلبك بسرعة وأمان وبتكلفة عادلة. فيما يلي ملخص لخدمات الشحن، وأوقات التسليم، والرسوم داخل الدولة، وفي دول الخليج، وعلى المستوى الدولي.
وجهات الشحن
نقوم حالياً بالشحن إلى المناطق التالية:
- داخل دولة الإمارات العربية المتحدة
الشحن للوجهات التالية سيكون متاحاً بتاريخ الأول من أغسطس 2025 خلال فترة الإفتتاح التجريبي:
- دول مجلس التعاون الخليجي
- دول مختارة على المستوى الدولي
شركاؤنا في الشحن هم مزودو خدمات لوجستية موثوقون لضمان التوصيل الآمن وفي الوقت المحدد.
مدة الشحن
| المنطقة | المدة التقديرية للتوصيل |
|---|---|
| الإمارات | خلال 48 ساعة |
رسوم الشحن
| المنطقة | تكلفة الشحن |
|---|---|
| الإمارات | 30 درهم (شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 800 درهم) |
* يتم تطبيق الشحن المجاني تلقائيًا عند الدفع للطلبات المؤهلة داخل الإمارات.
معالجة الطلبات وساعات التوصيل
- نقوم بمعالجة وشحن الطلبات طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
- الطلبات المقدمة قبل الساعة 2:00 ظهرًا (بتوقيت الإمارات) تتم معالجتها غالبًا في نفس اليوم.
- حالياً، لا نقدم خيارات التوصيل السريع أو في نفس اليوم.
الدفع عند الاستلام
حالياً، لا نوفر خدمة الدفع عند الاستلام. يجب دفع جميع الطلبات مسبقاً عبر بوابة الدفع الآمنة لدينا.
الرسوم الجمركية والضرائب (للشحن الدولي)
بالنسبة للطلبات خارج الإمارات، قد تخضع شحنتك لرسوم جمركية وضرائب مفروضة من قبل السلطات المحلية. تقع مسؤولية سداد هذه الرسوم على العميل، ولا يتم تضمينها ضمن إجمالي الطلب.
تتبع الطلب
عند شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة التوصيل على موقع شركة الشحن.
تحتاج للمساعدة؟
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحنة، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا:
البريد الإلكتروني: support@misk-boutique.com
واتساب: 971585994855+
الساعات: من 10 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت الخليج، من الإثنين إلى الجمعة